Las promociones y descuentos en Efecto Directo están sujetos a los siguientes términos:

• Vigencia: Las promociones tienen una duración limitada, y se especificará la fecha de inicio y finalización en cada oferta.
• Aplicación de Descuentos: Los descuentos se aplicarán en el momento de la compra y no son acumulables con otras promociones, a menos que se indique lo contrario.
• Cambios en las Promociones: Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento.

Atención al Cliente

Si tienes preguntas o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte:

• Contacto: Puedes comunicarte con nosotros a través de:
  • WhatsApp: +57 311 2121560
  • Correo: hola@efectodirecto.co
• Horarios de Atención: Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

En Efecto Directo, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si deseas cambiar un producto, sigue estas directrices:

• Plazo para Solicitar Cambios: Tienes un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio.
• Condiciones para Cambios: El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su empaque original.
• Proceso de Cambio: Envía un mensaje a nuestro WhatsApp o correo indicando tu solicitud de cambio y el motivo. Te guiaremos a través del proceso.

En Efecto Directo, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, hemos establecido la siguiente política de reembolsos:

• Plazo para Solicitar Reembolsos: Tienes un plazo de 5 días hábiles desde que recibes la notificación de entrega para solicitar un reembolso, siempre que cumplas con nuestras condiciones de devolución.
• Proceso de Reembolso: Una vez que se apruebe tu solicitud de devolución, procederemos a procesar el reembolso en un plazo de 5 a 15 días hábiles tras recibir el producto devuelto.
• Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

En Efecto Directo, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, y protegemos tu información:

• Responsable del Tratamiento: Efecto Directo S.A.S, NIT 901.354.488-8, ubicado en Bogotá, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
• Datos Recopilados: Recopilamos información que tú nos proporcionas al hacer un pedido, registrarte en nuestro sitio web o comunicarse con nosotros. Esto puede incluir tu nombre, dirección, número de teléfono, y correo electrónico.
• Uso de los Datos: Utilizamos tus datos para:
  • Procesar y entregar tus pedidos.
  • Personalizar tu experiencia de compra.
  • Enviarte comunicaciones sobre tus pedidos y promociones futuras.
• Seguridad de los Datos: Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos contra accesos no autorizados y mantener la confidencialidad.
• Derechos del Usuario: Tienes derecho a acceder, corregir, y eliminar tus datos personales. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp.
• Eliminación de Datos: Si deseas que eliminemos tus datos de nuestra base de datos, indícalo mediante correo o WhatsApp y procederemos a eliminar tu información.

En Efecto Directo S.A.S., utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de compra. A continuación, te explicamos cómo funcionan:

1. Qué son las Cookies: Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo al visitar nuestro sitio web, permitiendo recordar tu visita y personalizar tu experiencia.
2. Uso de Cookies: Utilizamos cookies para:
   • Personalizar tu experiencia de compra.
   • Mejorar nuestro sitio web y ofrecerte productos y promociones relevantes.

3. Control de Cookies: Puedes controlar y eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que al desactivar las cookies, algunas funciones de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente.

En Efecto Directo S.A.S., valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales. A continuación, se describe nuestra política de tratamiento de datos:

1. Responsable del Tratamiento: Efecto Directo S.A.S., NIT 901.354.488-8, ubicado en Bogotá, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
2. Finalidad del Tratamiento: Los datos personales recopilados son utilizados para:
   • Procesar tus compras.
   • Personalizar tu experiencia de compra.
   • Mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo acerca de tus pedidos y promociones.

3. Derechos del Usuario: Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través del correo electrónico hola@efectodirecto.com o al WhatsApp +57 311 2121560.
4. Eliminación de Datos: Si deseas que tus datos sean eliminados de nuestra base de datos, puedes solicitarlo mediante correo electrónico o WhatsApp y procederemos a eliminar tu información.

En Efecto Directo S.A.S., nos esforzamos por garantizar que tu pedido llegue de manera segura y oportuna:

1. Cobertura de Envíos: Realizamos envíos solo a nivel nacional. El costo del envío se sumará al valor total del pedido.
2. Tiempos de Entrega:
   • Bogotá: De 3 a 5 días hábiles.
   • Fuera de Bogotá: De 5 a 7 días hábiles.

3. Envío Gratuito: No existe un monto mínimo de compra para recibir envío gratuito.

Efecto Directo S.A.S. se compromete a la satisfacción de nuestros clientes, por lo que hemos establecido la siguiente política de garantías y devoluciones:

1. Condiciones de Garantía: La garantía de devolución del dinero o cambio del producto aplica únicamente en los casos en que el cliente reciba un producto con defectos de fabricación, como costuras defectuosas o estampados que estén incompletos o no se vean claros.
2. Plazo para Solicitar Devoluciones: El cliente tiene un plazo máximo de 5 días a partir de la notificación de entrega para solicitar una devolución. Para ello, deberá enviar un video y una fotografía del producto que evidencie el defecto, al WhatsApp +57 311 2121560 o al correo electrónico hola@efectodirecto.co.
3. Proceso de Devolución: Tras recibir la solicitud de devolución, Efecto Directo contará con un plazo de 5 a 15 días hábiles para verificar la información. En caso de aprobación de la devolución, el cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones. Una vez recibido, procederemos a realizar el reembolso o cambio del producto.
4. Costos de Envío en Devoluciones: Para devoluciones de productos enviados fuera de Bogotá, Efecto Directo cubrirá un costo de envío de $15,000, y el cliente asumirá el costo adicional. En caso de devoluciones dentro de Bogotá, el costo del envío será cubierto por nosotros.